Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Artikel 2 – Aanbod
Artikel 3 – Activiteiten
Artikel 4 – Levering Quizzen
Artikel 5 – Abonnementen
Artikel 6 – Betaling
Artikel 7 – Annulering van Bestellingen
Artikel 8 – Aanbetaling en Annulering van Evenementen
Artikel 9 – Auteursrechten en Gebruik
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Artikel 11 – Klachten
Artikel 12 – Privacy
Artikel 13 – Toepasselijk Recht en Geschillen
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Credo Productions. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van een dienst, bevestigt de klant de algemene voorwaarden te hebben gelezen en hiermee in te stemmen.
Artikel 2 – Aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan specifieke voorwaarden is gebonden, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Deze omschrijving is voldoende gedetailleerd zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen.
Vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend voor Credo Productions. Elk aanbod bevat bovendien voldoende informatie zodat voor de consument helder is welke rechten en verplichtingen gelden bij aanvaarding van het aanbod.
Artikel 3 – Activiteiten
Credo Productions ontwikkelt en verkoopt quizzen voor zowel particulieren als bedrijven, organiseert quizavonden op locatie en stelt quizmateriaal beschikbaar via de website.
Artikel 4 – Levering Quizzen
De quizzen van Credo Productions worden digitaal geleverd via de server van de provider. Na betaling ontvangt de klant per e-mail een link naar de bestelde quiz. De quiz kan gedurende 72 uur worden gedownload. Door op de link in de e-mail te klikken, wordt het bestand direct gedownload op de computer of telefoon van de klant. Voor de losse verkoop van quizzen gelden geen verdere verplichtingen of vaste leverdata.
De downloadlink wordt op werkdagen uiterlijk binnen 24 uur na bestelling verzonden. Voor spoedleveringen wordt geadviseerd telefonisch contact op te nemen. Indien de klant fysieke teamformulieren of andere materialen wenst te ontvangen, kan dit tegen een meerprijs.
Credo Productions is niet verantwoordelijk voor vertragingen of andere problemen veroorzaakt door PostNL of andere vervoerders; in dergelijke gevallen wordt geen restitutie verleend. Eventuele extra kosten die voortkomen uit een oplossing (zoals een extra verzending) zijn voor rekening van de klant. Wanneer Credo Productions door omstandigheden, zoals vakantie of ziekte, afwijkt van de reguliere verzendtermijn, wordt de opdrachtgever hier tijdig over geïnformeerd.
Artikel 5 – Abonnementen
Voor horecagelegenheden werkt Credo Productions doorgaans met quizpakketten in abonnementsvorm. Er kunnen voordelige abonnementen worden afgesloten voor de maandquizzen. De klant kan kiezen voor een kwartaalabonnement (3 quizzen), een halfjaarabonnement (6 quizzen) of een jaarabonnement (12 quizzen).
Op de eerste dag van elke maand ontvangt de klant per e-mail een link naar de betreffende maandquiz, gedurende de looptijd van het abonnement. Een eenmaal afgesloten abonnement kan niet tussentijds worden beëindigd. Overeenkomsten voor bepaalde tijd die voorzien in de periodieke levering van producten of diensten, worden niet stilzwijgend verlengd of automatisch vernieuwd. Na afloop van de abonnementsperiode dient de klant zelf een nieuw abonnement af te sluiten.
Artikel 6 – Betaling
Betaling vindt altijd vooraf plaats. Klanten ontvangen direct na de bestelling een e-mail met de betaalgegevens. Er kan worden betaald via een reguliere bankoverschrijving of via een Tikkie. Zodra het verschuldigde bedrag op onze bankrekening is bijgeschreven, versturen wij de link naar de bestelde quiz(zen).
Artikel 7 – Annulering van Bestellingen
Bestellingen van quizpakketten kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang de quiz nog niet is verzonden. Zodra de quiz is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.
Artikel 8 – Aanbetaling en Annulering van Evenementen
Voor geboekte evenementen met quizmaster en aanverwante diensten geldt een aanbetaling van 25% van het totale factuurbedrag. Annulering is mogelijk tot 21 dagen vóór de datum van het evenement; de opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op terugbetaling van de aanbetaling. Bij annulering binnen 21 dagen voor het evenement wordt een extra bedrag van 25% van het factuurbedrag in rekening gebracht.
Artikel 9 – Auteursrecht
Alle quizzen, vragen, audiofragmenten en overige materialen die door Credo Productions worden geleverd, blijven eigendom van Credo Productions. Het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten berusten volledig bij Credo Productions, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De klant mag het materiaal uitsluitend gebruiken voor het beoogde doel: het organiseren of presenteren van een quiz binnen de eigen locatie of organisatie.
Het is niet toegestaan om de inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, doorverkopen, online te delen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Credo Productions. Commercieel hergebruik buiten de eigen gelegenheid is alleen toegestaan na overleg en goedkeuring. Indien quizmateriaal zonder toestemming commercieel wordt ingezet, kan Credo Productions de volledige quizkosten in rekening brengen.
Quizzen van Credo Productions mogen uitsluitend worden gepresenteerd met gebruik van het originele, door Credo Productions aangeleverde materiaal. Het is niet toegestaan de quiz onder een andere naam te presenteren of te suggereren dat deze zelf is samengesteld. Evenmin mogen de geleverde materialen worden gebruikt in quizzen of andere producten van derden. Credo Productions wil niet geassocieerd worden met producten waarvan zij de kwaliteit niet kan garanderen.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Credo Productions is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de geleverde quizmaterialen, door fouten of nalatigheid van derden, of door vertragingen, storingen of annuleringen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten de invloedssfeer van Credo Productions. Deelname aan quizzen en evenementen van Credo Productions is volledig voor eigen risico.
Artikel 11 – Klachten
Eventuele klachten over geleverde producten of uitgevoerde diensten moeten binnen 7 dagen na levering of uitvoering schriftelijk worden gemeld bij Credo Productions. Na ontvangst van de klacht zal Credo Productions deze binnen een redelijke termijn behandelen en zich inspannen om tot een passende oplossing te komen. Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting.
Artikel 12 – Privacy
Credo Productions gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met alle persoonsgegevens van klanten, geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst, het verwerken en verzenden van bestellingen en voor de communicatie met de klant. Credo Productions verstrekt persoonsgegevens nooit aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
Deze website wordt beheerd door Credo Productions, gevestigd in Haarlem, Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van alle persoonsgegevens die via deze website en onze diensten worden verzameld. Daarbij verwerken wij alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte dienstverlening, zoals naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer en gegevens die betrekking hebben op bestellingen, facturatie en betalingen.
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: het afhandelen van bestellingen en betalingen, het verzenden van quizpakketten en facturen, het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning, het verbeteren en beveiligen van onze website, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplicht.
Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of eerder gegeven toestemming intrekken. Je kunt hiervoor per e-mail een verzoek indienen. Wij reageren binnen 14 dagen en kunnen, indien nodig, aanvullende informatie opvragen om je identiteit te verifiëren.
Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen. Persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar verwerken wij alleen met toestemming van ouder(s) of voogd(en), wanneer dit van toepassing is.
Artikel 13 – Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle overeenkomsten, leveringen en diensten van Credo Productions is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, overeenkomsten of leveringen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Credo Productions, tenzij de wet anders verplicht. Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.